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共享充电宝 归还后仍计费

当下，智能手机普及，为了顺应消费者随时充电的需求，共享充电宝应运而生。

今年6月25日，消费者诉称：在福建省宁德市寿宁县某店用餐时候租用充电宝，大概使用了1个小时左右即归还。第二天却发现被扣费99元，到店铺后发现商家充电宝的插座一直没有插电，插了电之后就显示已归还，商家告知消费者店内监控坏掉了，不认可是在其店铺租用的充电宝，拒绝退款。经寿宁县市场监管局工作人员调解，由商家垫付退还消费者多支付的款项97元，消费者表示满意。

2022年以来，宁德市关于共享充电宝的投诉举报207件，诉求内容主要有：网点少，机柜无空位，夜间关门或人为阻拦导致归还难；系统出错、充电宝插反或未插紧需要二次点击确认终止充电，归还后仍继续计费；涨价、收费过高，收费标准未明示；疑是被过度收集个人信息，莫名被开通会员，押金无故扣除；充电慢，输出功率低，超1分钟也按1个小时计费等。

市场监管提醒消费者：

在使用共享充电宝之前要看好服务条款和扣费提示；归还的时候要确认插座与充电宝是否吻合，插座是否通电，APP提示是否还机成功；使用过后如果产生纠纷要及时向客服反馈。共享充电宝企业也要提高数据的准确性和及时性，归还流程上设置更加便捷，对是否归还成功应及时提示，避免恶意扣费问题发生；要注重诚信经营，多为消费者着想。（李福棣）

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