“我家小区附近的很多商店，为了宣传，门口挂了很多音响，放出大音量的音乐或宣传语，楼上的住户们经常会被影响到。我家小孩快中考了，经常会被这些噪声干扰到。”近日，福州马尾居民李先生在智慧海都APP后台报料。

记者在李先生反映问题的区域看到，在近300米距离内的多家商店门店内都有高分贝喇叭，并且循环地播放促销信息，有的播放流行音乐，一些商家甚至将音响放置在了人行道上，行人和楼上的居民多少会受到影响。

(相关资料图)

记者注意到，这已经不是附近居民第一次投诉了，由于马上要到考试季了，让居民们格外心烦。

原来，住宅楼下的店面产生的噪音，对楼上的居民们的生活、休息产生了不少的影响，商家的音响声、顾客交流声，甚至装修的声音，在居民家中可以听得很清楚，即使在高层楼也能听到这些声音。“主要是中午和晚上休息的时间段，特别影响大家的休息，希望有部门来管管，太烦人。”有小区居民表示。

在国家《城市区域噪声标准》中，明确规定了以居住、文教机关为主的区域，昼间55分贝、夜间45分贝；居住、商业、工业混杂区，昼间60分贝、夜间50分贝；这个标准相当于两个人在房间里说话，互相能够听清楚的一个音量，而超过这个音量，就可以算作噪音扰民了。

此外，根据相关法律，居民楼下商铺分为两种情况。一种是购买的住宅楼下原本就是商铺，但楼下商铺有义务不能产生噪音影响楼上住户休息；另一种是自主将居住的房屋改建成商铺，这需要征求邻居同意，同样不能噪音扰民。

对此，记者咨询了罗星派出所，罗星派出所民警说道，近期有收到居民关于噪音扰民的投诉，派出所将告知商店周边群众反映的情况，先给予警告，要求在商店营业期间注意音量，特别是在中午12点到下午2点、晚上10点之后的这些时段，要控制好音量。警告后不整改的，将处以罚款并没收相关设备。

记者在采访中发现，针对噪声污染问题，很多市民表示不知道该向哪个部门反映和投诉，有的则表示“貌似很多部门都在管，但又不知道到底是哪个部门管”，有种“投诉无门”的感觉。

对此，相关工作人员表示，工业企业噪声，市民可向环保部门反映，投诉电话为83997738；高音喇叭、社会生活类噪声，市民可向公安部门反映，投诉电话为110；其他噪声，市民可向城市管理行政执法部门反映，投诉电话为83999775。

此外，由于临近考试季，根据福州市《关于开展2023年度中高考期间噪声污染联合执法检查的通知》（以下简称《通知》），福州市决定在2023年度中高考期间开展全市联合执法检查，加强环境噪声管理。在整治期间，马尾区相关单位将严格按照“静夜守护”夜间噪声污染防治有关工作机制要求，常态化开展联合执法、线索移交等工作，对发现违反规定造成噪声扰民的行为，依法予以严惩。

记者了解到，若是市民发现有违反该《通知》的单位、个人，可拨打福州市便民服务热线12345进行举报，生态环境部门和城市管理行政主管部门将对违反上述规定的单位、个人分别依法处罚；情节严重的还将采取行政强制措施予以制止。

编辑：陈悦瑶

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